Gestion de Crise
La pertinence d'une bonne gestion de crise est liée à la préservation de l'image et de la réputation d’un homme politique ou d'un parti.
La crise de l’image est la menace qui pèse sur la perte du capital le plus important d’une personne ou d’une organisation : sa réputation. Et la récupération efficace de cette réputation dépend essentiellement du diagnostic interne par rapport à cette crise et des réponses qui y seront apportées.
Une crise est toujours le reflet de l’échec. Échec d’un processus de gestion, qu’il s’agisse de collecter des informations, de les traiter, d’effectuer des actions et d’obtenir des résultats. Les actions sont perçues par la matérialisation de la parole. Le discours des personnes et des organisations ne crée pas, à lui seul, de liens avec le public. Les actions oui. Elles sont toujours comparés aux mots – énoncé de mission et de valeurs, organisés pour démontrer les engagements éthiques, la responsabilité et la qualité du service et des relations.
La gestion de crise est importante pour les politiciens en place et ceux qui sont encore dans la course électorale. Une crise ou un scandale peut saper la confiance du public, la gouvernance ou même mettre fin aux alliances. Généralement, la crise de l’image politique survient par la diffusion d’une information ou d’un reportage dans lequel l’homme politique ou l’institution est citée de façon négative.
La crise de l’image est la menace qui pèse sur la perte du capital le plus important d’une personne ou d’une organisation : sa réputation. Et la récupération efficace de cette réputation dépend essentiellement du diagnostic interne par rapport à cette crise et des réponses qui y seront apportées.
Une crise est toujours le reflet de l’échec. Échec d’un processus de gestion, qu’il s’agisse de collecter des informations, de les traiter, d’effectuer des actions et d’obtenir des résultats. Les actions sont perçues par la matérialisation de la parole. Le discours des personnes et des organisations ne crée pas, à lui seul, de liens avec le public. Les actions oui. Elles sont toujours comparés aux mots – énoncé de mission et de valeurs, organisés pour démontrer les engagements éthiques, la responsabilité et la qualité du service et des relations.
La gestion de crise est importante pour les politiciens en place et ceux qui sont encore dans la course électorale. Une crise ou un scandale peut saper la confiance du public, la gouvernance ou même mettre fin aux alliances. Généralement, la crise de l’image politique survient par la diffusion d’une information ou d’un reportage dans lequel l’homme politique ou l’institution est citée de façon négative.
Avant que les nouvelles ne soient publiées, il est habituel que le journaliste responsable cherche la personne qui répondra aux accusations – oui, il y a toujours des accusations, ou du moins, il y a du scepticisme de la part du journaliste qui veut des éclaircissements.
Plus que dans toute autre situation, la réponse à un message de mauvaise nouvelle imminent doit être rapide. Il faut éviter d’avoir toutes les informations avant de parler à la presse. C’est une erreur récurrente. La réponse devrait être présentée avec ce qui est possible, ce qui est connu et ce qui ne l’est pas, il faut dire que cela n’est pas encore connu. Une crise ne périra pas par elle-même. Il faut anticiper pour contenir les dégâts.
Les relations avec la presse en temps de crise accentuent les difficultés qui caractérisent la relation entre la source et le journaliste, mais la crise elle-même est une occasion de développer la base de ce contact par le biais de réponses rapides et claires.
La capacité de réaction rapide est essentielle pour réduire l’impact négatif d’une crise d’image. Les journalistes varient beaucoup dans la manière dont ils réagissent à des situations encore incertaines. Certains journalistes considèrent les informations passées, bien que incomplètes, comme une démonstration de transparence, d’autres se méfient davantage du langage.
Par conséquent, répondre aux appels des journalistes, même lorsque le temps est compté et que les informations sont incomplètes, permet de comprendre l’ampleur des problèmes à venir.
Avec l’offre de gestion de crise de notre cabinet de conseil Expertise Politique, vous pourrez :
Mieux planifier votre gestion de crise
La première étape de la gestion de crise consiste à s’y préparer. La première chose à faire est de se faire une idée de la dimension du problème et de ses répercussions. Identifiez à quel point vous êtes exposez et les répercussions de cette crise sur votre réputation. Réfléchir aux possibilités et actions correctives les plus variées et aux solutions qui pourraient être appliquées pour faire face à la crise de façon rapide et efficace. Cela suppose également de surveiller en permanence ce qui est partagé sur les médias sociaux à propos de cette crise afin de pouvoir contrer certains contenus négatifs.
Construire votre relation presse et une veille continue des informations
En temps de crise, il est important de considérer les médias comme un moyen de transmettre la vérité, de corriger une erreur, de suivre l’évolution de la crise, de vous positionner de façon efficace et de garder une communication ouverte avec les citoyens/électeurs. Il s’agit donc d’actions concrètes de communication à mettre en place pour faire pencher l’opinion publique en votre faveur et/ou déprécier la proportion des dégâts causés par cette crise d’image.
Mieux préparer les actions post-crise
Après avoir affronté et surmonté la crise d’image, il faudra une analyse exhaustive de celle-ci de manière à construire les bases de gestions de crises futures.
Faites-nous confiance et offrez-vous nos services pour vous construire une visibilité politique et une réputation solide dans les médias.
Avec l’offre de gestion de crise de notre cabinet de conseil Expertise Politique, vous pourrez :
Mieux planifier votre gestion de crise
La première étape de la gestion de crise consiste à s’y préparer. La première chose à faire est de se faire une idée de la dimension du problème et de ses répercussions. Identifiez à quel point vous êtes exposez et les répercussions de cette crise sur votre réputation. Réfléchir aux possibilités et actions correctives les plus variées et aux solutions qui pourraient être appliquées pour faire face à la crise de façon rapide et efficace. Cela suppose également de surveiller en permanence ce qui est partagé sur les médias sociaux à propos de cette crise afin de pouvoir contrer certains contenus négatifs.
Construire votre relation presse et une veille continue des informations
En temps de crise, il est important de considérer les médias comme un moyen de transmettre la vérité, de corriger une erreur, de suivre l’évolution de la crise, de vous positionner de façon efficace et de garder une communication ouverte avec les citoyens/électeurs. Il s’agit donc d’actions concrètes de communication à mettre en place pour faire pencher l’opinion publique en votre faveur et/ou déprécier la proportion des dégâts causés par cette crise d’image.
Mieux préparer les actions post-crise
Après avoir affronté et surmonté la crise d’image, il faudra une analyse exhaustive de celle-ci de manière à construire les bases de gestions de crises futures.
Faites-nous confiance et offrez-vous nos services pour vous construire une visibilité politique et une réputation solide dans les médias.
